Der Begriff „Social Media“ ist in aller Munde – und doch herrscht noch immer keine Einigkeit darüber, worum es sich hierbei überhaupt handelt. Was für die einen eine undurchschaubare Informationsflut und für die anderen eine kommunikative Wunderwaffe darstellt, ist für uns vor allem eines: ein zusätzlicher Kommunikationskanal, der auf Dialog abzielt. Und so wie das Kino nicht das Buch und der Fernseher nicht das Kino verdrängt hat, wird auch Social Media die klassischen Kommunikationswerkzeuge nicht verdrängen, sondern sich seinen Platz daneben erobern.